Bestandskundenpflege bei der Ärzteversorgung

Ich wohne bereits seit 2002 hier… zuerst Am Gutspark 18und dann, aus einer kleinen niedlichen 2-Zimmer-Wohnung mit offener Küche in trauter Zweisamkeit in eine geräumige 3-Zimmer-Wohnung mit riesengroßen Balkon im Haus mit der Nummer 20.

Wir hatten uns damals überall umgesehen, aber waren von den Wohnungen Am Gutspark besonders angetan. Aus dem Hausmeisterbüro haben wir uns dann die Grundrisse sämtlicher Wohnungen besorgt und eine bescheidene Top 10 Liste erstellt. Man kam uns natürlich besonders entgegen, da es schließlich zukünftig mehr Miete  für die Ärzteversorgung geben würde. Wie bei einem Handyvertrag freut sich der Anbieter besonders, wenn man als Kunde den nächsthöheren Tarif auswählt.

Luna nach ihrer ersten Nacht

Dann kam der Hund… und damit die Probleme! Auf Anfrage bei der Ärzteversorgung sagte man mir (den Namen erwähne ich hier nicht), dass Hunde eigentlich nicht erlaubt, aber dennoch geduldet werden. Schließlich hätten doch so viele Mieter auch einen Hund und man könnte immer noch behaupten, dass der Hund nur zu Besuch da wäre. Im Haus habe ich nachgefragt und keiner unserer Nachbarn hatte irgendetwas einzuwenden. Also kam 2008 Luna www.schoffelmann.dezu uns in die Wohnung und die Nachbarn behaupten, dass man sie so gut wie gar nicht hört, denn Luna bellt eigentlich nicht. Bei schönem Wetter schaut sie über die Balkonbrüstung und beobachtet, wer denn so alles von der Arbeit nach Hause kommt. Selbst wenn sie jemanden sieht, den sie kennt, ob Hund oder Mensch, ein Border Collie, der sonst Schafe hütet, bellt nicht.

Auch die schönste Zweisam-, in diesem Falle Dreisamkeit, ist irgendwann zu Ende und man einigt sich u.a., wer den Hund behält und wer denn auszieht. Mir wurde auch hier von der Ärzteversorgung (wieder der selbe Name, den ich hier nicht erwähnen möchte) nahe gelegt, doch zu behaupten, dass der Hund ebenfalls die Wohnung für immer verlässt. Schließlich gab es doch Beschwerden, dass der Hund gewisse Dinge tut, an die ich mich wirklich beim besten Willen nicht mehr erinnern kann, dass sie, also Luna, sie je getan hätte.

Nun zum eigentlichen Thema… eine so große Wohnung brauchen Frauchen und Hund nun wirklich nicht mehr und somit kam doch die Idee, sich eine kleinere Wohnung zu suchen. Also wieder bei der Ärzteversorgung gefragt und gespannt auf die Antwort hieß es nur, dass man sich selbst im Hausmeisterbüro informieren solle, wo und wann denn was frei werden könnte, denn es wäre NICHT möglich, eine Interessentenliste zu führen um ggf. diese über das freiwerden einer Wohnung zu informieren. Eine Traumwohnung hatte ich dann aber schnell gefunden und alles getan, um den derzeitigen Mieter zu erreichen. Es war nur Pech, dass dieser sich im Urlaub befand und als er wieder kam, die Wohnung wohl schon lange anderweitig vergeben wurde. In der Berliner Allee 20 wusste aber der Kollege natürlich über mein Interesse nicht Bescheid. Der Mieter aus der Traumwohnung aber, der mich dann netterweise informiert hatte, erzählte mir dann, dass er sich doch nach einer größeren Wohnung umgesehen hatte und man ihm von der, in der ich auch jetzt noch wohne, nichts gesagt hätte. Bestandskundenpflege? Nein, lieber neue Mieter. Der Grund dafür war mir nur nicht so ganz ersichtlich. War es wegen Luna oder weil ich dann für eine kleinere Wohnung auch weniger Miete zahlen würde?

Auch die zweite Wohnung, die ich Am Gutspark bezog, wurde mit einer, eigentlich nicht mehr rechtmäßigen mehrjährigen Vertragsfrist belegt, womit eine Kündigung von mir erst Mitte 2011 wirksam wäre. Dennoch bekomme ich in regelmäßigen Abständen Anrufe von Interessenten, die sich eben meine Wohnung ansehen wollen. Auch wenn ich immer wieder bemerke, dass ich erst sehr viel später als von den Interessenten erwartet, ausziehen könnte und dass sie sich bitte wieder an die Ärzteversorgung wenden um ihnen das zu sagen, was ich ihnen sagte… nämlich dass ich auch nur dann ausziehen kann, wenn ich selbst eine andere Wohnung in Aussicht hätte.

Diese sind meine Erfahrungen mit der Ärzteversorgung. Bei den Gesprächen mit den Nachbarn im Hausflur, habe ich aber schon einige andere Geschichten gehört, die sicher meine Erlebnisse in ihrer Ungewöhnlichkeit noch überbieten. Kommentare erwünscht.

Dieser Beitrag wurde unter Allgemein veröffentlicht. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

9 Antworten zu Bestandskundenpflege bei der Ärzteversorgung

  1. Das ist aber ein süßer Hund. Meinst Du der mag auch mal bei einem Foto-Shooting mit machen? Würde dann die Frauchen, die das schon 2 mal organisiert haben, fragen ob sie noch neue Foto-Stars dazu bekommen möchten…. Hier ein paar Bilder, die am Kronsberg gemacht wurden: http://www.sobila.de/index.php?page=dogs-time

    Zu dem Thema – wir sind auch von 2 Wohnungen hier in eine etwas größere gezogen. Das lief eigentlich alles sehr reibungslos – das einzige was ich komisch fand war der “Verdienstnachweis” (ich wohnte hier schon 10 Jahre) und das hin und her mit der Kaution. Aber das waren alles keine schlimmen Dinge. Und ich bin grundsätzlich mit der Ärzteversorgung als Vermieter zufrieden. Wie das mit Haustieren ist, weiß ich nicht, da wir keine haben.

  2. Du hast bestimmt auch die Fotos auf meiner Homepage gesehen, obwohl das nur eine kleine Auswahl ist. Luna mag sich sehr gerne fotografieren lassen, ist sehr geduldig und bleibt in jeder Pose. Sie liebt jeden Menschen und zeigt das auch, nur hat sie ein paar Probleme mit Hunden, die sie nicht kennt.

    Zum Thema… ich habe grundsätzlich kein Problem damit, dass sich wer die Wohnung ansieht, da ich auch wirklich gerne vorher raus möchte. 766,- EUR Warmmiete für 84 m² sind MIR dann doch ein wenig zuviel. Ich habe auch immer gerne hier gewohnt und würde es auch weiterhin tun, nur habe ich den Eindruck, dass man mich als Hundebesitzerin nicht mehr als Bestandskunden haben will.

  3. Das ist schade, dass Du solche Erfahrungen gemacht hast. Bis auf den von Alex bereits erwähnten Einkommensnachweis, hatten wir bislang auch noch kein Negativerlebnis mit der Ärzteversorgung. Bislang war alles recht einfach zu regeln und es hat alles problemfrei funktioniert.

  4. Peter Schmidt sagt:

    Ich hatte schon mehrfach Probleme mit der beamtenmäßigen Sturheit und Inflexibilität bei Mieterangelegenheiten. Bei Zeiten schreibe ich auch mal einen Artikel. Mir passen die obigen Schilderungen von Maristela ganz gut in’s Bild. Einzug neuer Mieter: prima, Auszug oder Downsizing: schon geht das Theater los.

    Die langen Mietvertragsbindungen sind nicht mehr statthaft, und wenn Du formell dagegen protestierst, wird man davon sicher Abstand nehmen, weil die Rechtsposition heute nicht mehr haltbar ist. Aber ich bin kein Jurist, kann Dir aber zwei nette RAinnen empfehlen. Selbst die Renovierung beim Auszug steht auf der Kippe.
    Die ÄV sollte also froh sein über jeden Mieter, der sich nicht im Streit mit ihnen trennt. Deswegen ist es mir auch unverständlich, warum man da auf Mieterwünsche nicht flexibler reagiert. Schade, denn man würde ja gern eine schöne Mietzeit auch angenehm in Erinnerung behalten und die Gesellschaft weiterempfehlen wollen.

  5. Dazu ein aktuelles Angebot. http://www.immobilienscout24.de/expose/57121795?is24EC=IS24&style=is24

    In dem Exposé steht schon mal nichts davon, dass Hunde nicht erlaubt sind. Normalerweise kann man bei Immobilien Scout 24 solche Angaben einstellen. Die Wohnung wäre zwar nicht hunderprozent das, was ich suche, aber es würde mich schon interessieren, ob die ÄV uns (Luna und mir) die Wohnung wohl vermieten würde.

  6. Hmmm, ich muss sagen, dass Alex und ich beim zusammen-legen unserer beiden Wohnungen wirklich keine negativen Erfahrungen gemacht haben. Und zusammen gerechnet haben wir auch ein Downsizing gehabt.
    Wir haben unsere Wohnung auch von langjährigen Mietern übernommen, die ihrerseits ein (erhebliches) Downsizing gemacht haben. Auch die haben gesagt, dass alles problemlos lief.
    Naja, ich kann mir schon vorstellen, dass man beim Vermieten von Wohnungen auch ganz schön schräge Sachen erleben kann. Und die ÄV legt ja auch nur die Altersvorsorge fremder Leute an – und kann nicht wie eine Privatperson sagen “hey, bei der Person hab ich ein gutes Gefühl”. Ein Unternehmen muss da halt etwas bürokratischer vorgehen …

    Maristela, ich denke, dass Du das Desinteresse vielleicht eher Nachbarn zu verdanken hast, da Du ja geschrieben hast, dass es Beschwerden gab. Das hat wohl unberechtigter Weise ein schlechtes Bild auf Euch 2 geworfen 🙁
    Ich finde das zwar schade, weil Tiere ja schließlich unser aller Leben bereichern, aber da kannst Du vermutlich (leider) wenig gegen machen.

    Melde Dich doch einfach bei der ÄV und sage, dass Du gesehen hast, dass da eine Wohnung frei wäre, die Du gerne hättest!
    Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass die ÄV eine Beamtin als Mieterin verlieren möchte.

    Wegen der Verträge: Es gibt total viele Mietverträge, in denen ungültige Klauseln sind. Da ist unser Vermieter halt keine Ausnahme. Aber mal im Ernst: wegen ungültiger Vertragsklauseln rege ich mich nicht auf: Sie gelten ja nicht 😉

    Viel Glück – beim Wohnungswechsel!

Schreibe einen Kommentar

eMail-Benachrichtigung bei weiteren Kommentaren.Auch möglich: Abo ohne Kommentar.